Technológie posledné roky v mnohom pokročili, napriek tomu aj samozrejmá vec ako sú webové stránky majú stále početné množstvo nedostatkov, ktoré spôsobujú problémy, najmä starším ľuďom. Starší ľudia pritom tvoria veľkú časť populácie, ktorá má užívateľský, a rovnako nákupný potenciál na webových stránkach.
V rámci nášho projektu Ohľaduplný web sme sa pokúsili tieto problémy identifikovať a rozšíriť pravidlá prístupnosti aj o „pravidlá ohľaduplnosti“, ktoré cielia presne na nich. K nášmu riešeniu sme dospeli vlastným výskumom pozostávajúcim z kvalitatívnych rozhovor so staršími ľuďmi, ich rodinnými príslušníkmi, štúdiou dostupných vedeckých prác a užívateľským testovaním existujúceho e-shopu (online nakupovanie sme identifikovali ako jednu z najväčších výziev pre starších ľudí na webe).
Z výskumu vyplynulo 14 konkrétnych pravidiel pre UX dizajnérov, vďaka ktorým môžu navrhovať prístupnejšie stránky aj pre dôchodcov. Tieto pravidlá sú k dispozícii na microsite, ktorá zastrešuje projekt a zároveň na vytlačenie vo forme A4 checklistu.
Pomocou pravidiel ohľaduplnosti sme zároveň redizajnovali vyššie spomenutý e-shop a zopakovali užívateľské testovanie tak, aby sme overili prínos našich pravidiel pre starších ľudí. Výsledok testovania nám ukázal podstatné zrýchlenie v plnení danej úlohy (v priemere o 31%) a lepšie pochopenie štruktúry daného e-shopu.
